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为工作而打扮--助力业绩提升之服饰礼仪篇

2017年06月23日 人气:-

你的形象价值百万!我们定位服务于别墅、大户、豪宅、酒店、会所等中高端客户群体,因此,大家的形象关系到公司品牌形象,尤其与顾客接触密切的各位精英,得体的形象有助于建立良好的第一印象,有利于业绩提升,有助于公司品牌形象的传播。在此,提出以下工作期间的着装建议,望大家自觉遵守,并提出宝贵的补充意见:

1.服饰以得体、干净、整洁、正式为标准,夏季保持每天更换清洗衣物,不得佩戴奇怪、夸张的饰品,需给顾客专业、得体的职业形象。

2各门店人员:工作日统一穿瑞成石业职业衬衣,搭配较正式的下装、鞋子、手包,男士不得穿短裤、七分裤,建议男士衬衣扎进裤子,更精神更显高,不得穿过于花哨的不得体服装,女士可搭配合适裤装或短裙,深色A型职业半身裙为最佳(A型半身裙为女性修饰体型的最佳服装之一,夏季女士裙选用柔软面料为佳,女士不要求把衬衣扎进下装),长度合适,搭配肤色丝袜最佳,不穿勾丝破洞丝袜。

3.工装业务经理着装:尽量在工作日穿瑞成石业工作装或较正式的服装。

4.保持服装整洁:注意检查领口、袖口等关键部位是否有污渍;冬季若工作装未及时发放,应穿较正式得体的衣服,避免穿起毛球的衣服,淘宝有售电动去毛球器,1840元不等;避免衣服上沾头发和杂物,可用去毛刷,510元;对爱起皱的衣服,或讲究的人,建议可用蒸汽熨斗熨烫衣服,一般面料均不伤衣服,注意阅读使用说明书,不要对人,避开脸,避免烫伤;避免使用铁底板的传统熨斗,不方便使用,若忘记拔掉电源会引起火灾。

5.头发、鞋子、包:发型得体,男士不得留过长头发,男女均不宜烫染奇怪的发型发色;头发常清洗,保持头发干净清爽,见顾客时避免头发油腻、头皮屑满天飞,尤其注意肩膀上是否有头皮屑;鞋子、包保持干净,如去灰尘多的工地之后,及时擦拭鞋子灰尘;鞋子、包与衣服搭配得当,鞋子轻便为宜,女士夏季不得穿太小的凉鞋,导致脚趾挤在鞋子外面的不雅现象,均不得穿拖鞋。

6.指甲、毛发:不宜留长指甲,及时修剪,及时清洁指甲缝,女士不得涂鲜艳夸张的指甲油,指甲油有剥落及时处理;男士需每天剃胡须;女士可进行唇部、手臂、腿部等部位细小毛发的处理。

7.面部及口腔:保持面部干净清爽,避免夏天油光满面,可用吸油面纸,夏天用控油保湿护肤品,及时检查面部、眼睛、鼻子是否有不洁物,注意口腔检查,牙齿是否有菜叶等食物残留物,是否有口腔异味,养成及时漱口的习惯,可用漱口水、口香糖之类;

8.女士化淡妆:粉底、眼妆、口红、腮红清淡,淡妆可只用粉底,注意中午补妆,包括颈部肤色的修饰(头发和颈部是第二张脸),不要化的脸太白而脖子显得黑。

9.饮食、异味:长期重口味饮食会导致口腔异味,注意饮食合理搭配,夏季可多吃降火食物,有减轻口腔异味和长痘风险;夏季人体出汗多,避免一身汗味见顾客或合作伙伴,在此之前需进行清洁,如夏季外出可随时携带一次性压缩毛巾(类似无纺布,淘宝有售,约1250-100张还包邮,或者夏季降温神器----冷感运动速干毛巾,约15元不等还包邮)。:

10.站姿、坐姿、行姿得体:平时养成良好习惯,才能与顾客面谈时举止得体,建议从平时开始做起,各门店店长可组织练习:每天练习背靠墙站姿10-15分钟,每次3-5分钟,注意后脑勺、双肩、臀部、脚后跟均紧贴墙面;坐姿练习,注意只坐椅子的二分之一,不要后背靠椅子背部,腰背挺直,平视前方,女性坐姿可参考下图,以左起第二种侧点式最佳,手的姿势随意舒适放置即可;如有翘二郎腿的习惯,注意不要把鞋尖对准顾客(这是有攻击性的姿势)、不得抖二郎腿(有人认为这会把财抖掉了);走姿练习,注意抬头挺胸收腹,不得含胸驼背(这样给人更自信有精神的印象),步伐轻快,不要鞋子擦地而走。

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11.交谈礼仪:微笑是最好的表情和化妆品;顾客讲话时,多看着对方讲话,保持和对方面对面或半侧身对话;交谈时不要双手抱在胸前(这有自我保护、拒绝对方的意味),注意讲话手势,不要一个手指指着对方;顾客讲话时,尽量避免看手机,有电话打进来不得不接时,注意跟顾客示意或明说下,电话长话短说;注意语速、语调、语气适中。

12.细节:不得在顾客面前挠头搔耳,这里抓下,那里弄下,忌讳抓完之后弹手指甲,不得在顾客面前用不合适的方式整理衣服,注意减少和消灭一些小动作。

13.就餐礼仪:跟顾客共同进餐时,注意喝汤及吃东西时尽量不弄出声音,喝汤用汤勺可避免声响,咀嚼食物时低头吃东西更符合就餐礼仪,也更雅观;如给对方夹菜,需用公筷/公勺(更多请百度)。

14.如对职场服饰礼仪有更多兴趣,可通过专业书籍或专业指导文章来了解,女士可多留心观察学习商场卖珠宝、手表、化妆品工作人员的服饰打扮。

15.服饰礼仪由瑞成盛世石业各门店负责人带头做起,各同事之间互相监督提醒,每周各门店做一次形象礼仪评比交流,评比项目参考本资料,同事之间给出合理建议。公司定期评选最佳着装和最差着装。